Thuật ngữ "vẽ chân dung khách hàng" trong marketing, còn được gọi là "persona khách hàng", là một công cụ quan trọng giúp các nhà marketing hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của họ. Một chân dung khách hàng thường bao gồm các thông tin chi tiết như đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu, mong muốn, thói quen tiêu dùng, và thách thức mà khách hàng đó đang đối mặt. Qua đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing phù hợp hơn, nhằm mục đích thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Chân dung khách hàng giúp định hình các thông điệp quảng cáo, thiết kế sản phẩm, và chiến lược phân phối sao cho phù hợp với nhu cầu và mong đợi của nhóm khách hàng mục tiêu. Nó cũng hỗ trợ trong việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
