Chào mọi người, chúng ta đều biết rằng TikTok không chỉ là một sân chơi của Gen Z, mà còn là một không gian sôi động cho cả Gen Y và Gen X. Nhưng câu hỏi là, làm thế nào để một thương hiệu có thể "vibe" cùng tất cả họ? Bí quyết nằm ở việc hiểu và phản ánh ngôn ngữ, giá trị và sở thích đa dạng của từng thế hệ.
TikTok: Đấu Trường Đa Thế Hệ
TikTok đang làm mưa làm gió không chỉ bởi những dance challenge siêu cool, những meme cười rớt hàm, mà còn là nơi để chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức từ fitness, cooking tips, đến life hacks. Đây chính là "game" mà ba thế hệ Gen Z, Y và X cùng tham gia.
Điều Gì Khiến GenZ Click 'Follow'?
Gen Z, họ yêu thích sự độc đáo và authentic. Họ không thích quảng cáo đâu, nhé! Họ muốn content "lit", "on fleek", và phải thật "extra". Đó là những video creative, nghệ thuật, phản ánh văn hóa hiện đại và có chút "quirky".
GenY: Nhu Cầu Của Những Người Lớn "Cool"
Gen Y, hay còn gọi là Millennials, họ đã là người lớn nhưng vẫn rất "young at heart". Họ thích TikTok vì nó mang lại cho họ cảm giác kết nối và được trở lại tuổi teen. Vì vậy, content cần phải vừa insightful, vừa trendy, và có chút nostalgic vibes.
GenX: TikTok Là Gì Đối Với Họ?
Còn Gen X thì sao? Đừng lầm tưởng họ chỉ thích Facebook nhé! Họ trên TikTok để kết nối với con cái của mình, để hiểu thêm về thế giới digital. Họ tìm kiếm content có giá trị, có chút hài hước, và thậm chí là những bài học về công nghệ.
5 chiến lược mà bạn nên áp dụng :
1. Phân Tích Đối Tượng:
Nghiên cứu sâu về sở thích, hành vi và xu hướng của từng thế hệ trên TikTok.
Xác định nội dung và xu hướng phổ biến với mỗi thế hệ.
2. Phát Triển Nội Dung:
Tạo nội dung đa dạng phù hợp với từng nhóm: video giáo dục, giải trí, hướng dẫn, và các thử thách TikTok.
Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với từng thế hệ.
3. Kế Hoạch Phân Phối:
Tối ưu hóa thời gian đăng và tần suất nội dung dựa trên dữ liệu phân tích hành vi của người dùng.
Sử dụng hashtag phổ biến và liên quan đến từng thế hệ.
4. Tương Tác và Đo Lường:
Theo dõi phản ứng và tương tác của người dùng với nội dung.
Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi.
5. Hợp Tác:
Hợp tác với người ảnh hưởng từ mỗi thế hệ để mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng cường tương tác.
Phân khúc khách hàng trên TikTok rất đa dạng nhưng có một số đặc điểm chung như sau:
Thế Hệ Trẻ Ưu Tiên : TikTok phổ biến nhất với các thế hệ trẻ, đặc biệt là Gen Z và Millennials. Người dùng này thường tìm kiếm nội dung giải trí, sáng tạo và ngắn gọn.
Sự Sáng Tạo và Tự Thể Hiện : TikTok là nền tảng nổi tiếng cho phép người dùng thể hiện sự sáng tạo và cá nhân thông qua video ngắn. Người dùng TikTok thích chia sẻ và xem nội dung độc đáo, hài hước, và thú vị.
Xu Hướng và Viral Content : Nền tảng này nhanh chóng truyền bá các xu hướng và nội dung "viral". Người dùng TikTok thường thích tham gia vào các thử thách, meme, và xu hướng âm nhạc phổ biến.
Tương Tác Cao : Người dùng TikTok thường tương tác cao với nội dung họ thích, thông qua việc thích, bình luận và chia sẻ video.
Nội Dung Ngắn Gọn và Trực Quan: Do đặc trưng là video ngắn, người dùng TikTok thường ưa thích nội dung dễ tiêu thụ, nhanh chóng và trực quan.
Đa Dạng Nội Dung : Dù ban đầu nổi tiếng với nội dung giải trí và nhảy múa, TikTok hiện nay chứa đựng một loạt nội dung từ giáo dục, lối sống, đến thời trang và kinh doanh.
Tương Tác với Thương Hiệu : Người dùng TikTok cũng tương tác tích cực với các thương hiệu, đặc biệt là khi thương hiệu tham gia vào các xu hướng hoặc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với văn hóa trên TikTok.
Quảng Cáo Tinh Tế : Người dùng TikTok thường phản ứng tốt với các hình thức quảng cáo sáng tạo và hòa nhập tự nhiên vào nội dung, thay vì quảng cáo truyền thống và trực tiếp.
Hiểu rõ những đặc điểm này sẽ giúp các thương hiệu và nhà tiếp thị phát triển chiến lược nội dung và quảng cáo hiệu quả trên TikTok, từ đó kết nối mạnh mẽ với người dùng nền tảng này.
Tìm Hiểu Những Đặc Điểm, Phân Khúc Khách Hàng Thế Hệ GenZ, GenY Và GenX :
Thế hệ iGen, hay thế hệ Gen Z :
Tính đến năm 2023, bao gồm những người sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012. Dựa trên năm sinh này, độ tuổi của họ vào năm 2023 sẽ như sau:
Những người sinh vào năm 1997, đầu tiên của thế hệ iGen, sẽ là 26 tuổi.
Những người sinh vào năm 2012, cuối cùng của thế hệ iGen, sẽ là 11 tuổi.
Đặc điểm về thế hệ GenZ :
Sinh Ra và Lớn Lên trong Kỷ Nguyên Kỹ Thuật Số: iGen là thế hệ đầu tiên lớn lên hoàn toàn trong thời đại kỹ thuật số, với internet, mạng xã hội và các thiết bị thông minh là một phần không thể tách rời của cuộc sống hàng ngày.
Tiếp Cận Thông Tin Nhanh Chóng: Họ quen với việc tiếp cận thông tin nhanh chóng và dễ dàng, điều này tạo nên những kỳ vọng cao về sự tiện lợi và tốc độ trong mọi dịch vụ và sản phẩm.
Ủng Hộ Các Giá Trị Tích Cực: Gen Z đặc biệt quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Họ thích ủng hộ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và cam kết bảo vệ môi trường.
Tìm Kiếm Sự Chân Thực và Tính Nhân Văn: Họ hướng đến sự chân thực và tính nhân văn trong giao tiếp, ưa chuộng những thương hiệu và cá nhân thể hiện sự thật thà và không sắp đặt.
Đa Dạng và Bao Trùm: iGen được xem là một trong những thế hệ đa dạng nhất về văn hóa, giới tính và sở thích. Họ đánh giá cao sự đa dạng và bao trùm trong tất cả các lĩnh vực của xã hội.
Sử Dụng Đa Kênh Truyền Thông: Thế hệ này không chỉ hạn chế trên một kênh truyền thông duy nhất; họ sử dụng đồng thời nhiều nền tảng như Instagram, TikTok, YouTube và Snapchat.
Giá Trị Cá Nhân và Sự Độc Lập: iGen đề cao việc thể hiện cá nhân và sự độc lập, từ việc tự tạo nội dung cho đến việc tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo ý muốn của họ.
Nhanh Nhạy với Công Nghệ Mới: Họ thích thú và nhanh chóng tiếp nhận công nghệ mới, từ trí tuệ nhân tạo đến thực tế ảo.
Quyết Định Mua Hàng Cẩn Trọng: Gen Z thường nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, đọc đánh giá và xem xét ý kiến từ người dùng khác.
Thế hệ Gen Y, hay Millennials :
Tính đến năm 2023, , bao gồm những người sinh từ đầu những năm 1980 đến khoảng 1996. Dựa trên năm sinh này, độ tuổi của họ vào năm 2023 sẽ như sau:
Những người sinh vào năm 1980, đầu tiên của thế hệ Millennials, sẽ là 43 tuổi.
Những người sinh vào năm 1996, cuối cùng của thế hệ Millennials, sẽ là 27 tuổi.
Đặc điểm Thế hệ GenY :
Kết Nối Kỹ Thuật Số và Xã Hội: Mặc dù không lớn lên hoàn toàn trong thời đại kỹ thuật số như Gen Z, nhưng Millennials cũng rất quen thuộc với công nghệ và mạng xã hội, sử dụng chúng một cách thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày.
Giá Trị Cá Nhân và Tự Do: Millennials đánh giá cao sự độc lập và tự do cá nhân, thích những sản phẩm và dịch vụ mà họ cảm thấy phản ánh cá nhân hóa và phong cách sống của họ.
Trách Nhiệm Xã Hội và Môi Trường: Thế hệ này thường có ý thức mạnh mẽ về vấn đề môi trường và trách nhiệm xã hội, ưa chuộng các thương hiệu có cam kết với sự bền vững và có lợi ích xã hội.
Tìm Kiếm Trải Nghiệm: Millennials thích chi tiêu cho trải nghiệm hơn là vật dụng. Họ ưa thích du lịch, ăn uống, và các hoạt động văn hóa.
Thận Trọng Khi Mua Hàng: Có khuynh hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá trước khi mua hàng, sử dụng các nguồn thông tin trực tuyến để đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
Thích Các Sản Phẩm và Dịch Vụ Tiện Lợi: Họ đánh giá cao các sản phẩm và dịch vụ tiện lợi, dễ dàng truy cập và sử dụng.
Làm Việc Có Ý Nghĩa: Đối với nghề nghiệp, họ thích các công việc mà họ cảm thấy có ý nghĩa và giúp họ phát triển cá nhân.
Yêu Thích Công Nghệ Mới: Dù không phải là người tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới như Gen Z, nhưng Millennials cũng rất mở cửa với công nghệ mới và sẵn sàng thích nghi với nó.
Ý Thức về Giá Trị và Chất Lượng: Họ quan tâm đến sự cân bằng giữa chất lượng và giá cả, không ngại chi tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao.
Gen X & Baby Boomers :
Khách hàng lớn hơn 43 tuổi trên TikTok, tính đến năm 2023, chủ yếu thuộc về thế hệ Gen X (sinh từ khoảng năm 1965 đến 1980) và một phần của thế hệ Baby Boomers (sinh từ khoảng năm 1946 đến 1964). Mặc dù không phải là đối tượng chính của TikTok, nhưng họ vẫn có mặt và tương tác trên nền tảng này.
Đây là những điểm họ có thể quan tâm :
Nội Dung Giáo Dục và Hướng Dẫn: Thế hệ này có thể quan tâm đến các video hướng dẫn, từ cách làm vườn, nấu ăn, đến các mẹo sức khỏe và làm đẹp.
Văn Hóa và Giải Trí: Video về văn hóa, lịch sử, âm nhạc và phim ảnh thu hút sự quan tâm của họ, đặc biệt là nội dung liên quan đến kỷ niệm hay sự kiện từ thời trẻ của họ.
Sức Khỏe và Lối Sống: Nội dung về sức khỏe, tập thể dục, dinh dưỡng và lối sống lành mạnh có thể rất hấp dẫn với thế hệ này.
Sản Phẩm và Dịch Vụ Liên Quan Đến Gia Đình: Các sản phẩm và dịch vụ phục vụ gia đình, trẻ em và người cao tuổi có thể thu hút sự quan tâm của họ.
Tài Chính và Đầu Tư: Thông tin về quản lý tài chính cá nhân, tiết kiệm, đầu tư, và lập kế hoạch hưu trí có thể là một điểm hấp dẫn.
Du Lịch và Trải Nghiệm: Họ có thể quan tâm đến các địa điểm du lịch, kinh nghiệm du lịch, và các hoạt động ngoại khóa.
Nội Dung Cộng Đồng và Liên Kết: Video và hoạt động gắn kết cộng đồng, chia sẻ kinh nghiệm sống và bài học quý giá.
Dù không phải là đối tượng chính của TikTok, thế hệ Gen X và Baby Boomers vẫn có một ảnh hưởng đáng kể và có thể tìm thấy nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ trên nền tảng này.
Như vậy có thể so sánh tóm tắt điểm khác biệt giữa các thế hệ khách hàng trên TikTok :
Mục đích sử dụng : GenZ sử dụng TikTok để giải trí, kết nối bạn bè, GenY sử dụng TikTok để cập nhật xu hướng, GenX sử dụng TikTok để giải trí, tìm kiếm thông tin, Baby Boomers sử dụng TikTok để giải trí, kết nối với con cháu.
Sở thích: GenZ thích những video vui nhộn, sáng tạo, GenY thích những video có nội dung chất lượng, GenX thích những video có nội dung mang tính giáo dục, giải trí, Baby Boomers thích những video có nội dung mang tính gia đình, tình cảm.
Cách tiếp cận: GenZ dễ tiếp cận với các video có nội dung sáng tạo, GenY dễ tiếp cận với các video có nội dung chất lượng, GenX dễ tiếp cận với các video có nội dung mang tính giáo dục, giải trí, Baby Boomers dễ tiếp cận với các video có nội dung mang tính gia đình, tình cảm.
Túm lợi :
GenZ: Năng động, sáng tạo, yêu thích xu hướng mới.
GenY: Tự tin, độc lập, có gu thẩm mỹ cao.
GenX: Thành đạt, ổn định, có nhu cầu giải trí cao.
Baby Boomers: Thích trải nghiệm, yêu thích sản phẩm chất lượng.
Trên TikTok, không có ranh giới cứng nhắc giữa các thế hệ. Điều quan trọng là phải chạm vào cảm xúc, nắm bắt được tinh thần của thời đại. Hãy nhớ, dù Gen Z, Y hay X, mỗi người đều muốn cảm thấy được hiểu và được kết nối.
Vậy bài học ở đây là gì ? Đừng chỉ "do the same old thing", hãy "switch it up", "make it pop", và bạn sẽ thấy cả ba thế hệ này sẽ "hit the like" và "smash the follow" trên TikTok của bạn !
