Funnel marketing hay còn gọi là phễu bán hàng, là một mô hình được sử dụng rộng rãi trong marketing và bán hàng để mô tả quá trình thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Mô hình này thường được biểu diễn dưới dạng một phễu, rộng ở đầu vào và hẹp dần ở đầu ra, để minh họa cho số lượng khách hàng tiềm năng giảm dần qua từng giai đoạn của quá trình mua hàng.
Các Giai Đoạn của Funnel Marketing.
Nhận Thức (Awareness): Giai đoạn đầu tiên của phễu là tạo ra nhận thức. Tại đây, mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Các chiến dịch quảng cáo, nội dung trên mạng xã hội, bài viết trên blog, hoặc các sự kiện có thể được sử dụng để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ đến một lượng lớn khán giả.
Sự Quan Tâm (Interest): Khi đã thu hút được sự chú ý, bước tiếp theo là tạo ra sự quan tâm. Tại giai đoạn này, khách hàng tiềm năng bắt đầu tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung tại giai đoạn này thường cung cấp thông tin giá trị hơn, như bài đánh giá sản phẩm, webinar, hay ebook.
Ra Quyết Định (Decision): Giai đoạn này là lúc khách hàng cân nhắc liệu có nên mua sản phẩm/dịch vụ hay không. Để hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định, các doanh nghiệp thường cung cấp thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, đánh giá, chứng từ, hoặc thậm chí là ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá.
Hành Động (Action): Đây là giai đoạn cuối cùng, nơi khách hàng tiến hành mua hàng. Mục tiêu tại giai đoạn này là làm cho quy trình thanh toán trở nên dễ dàng và thuận tiện nhất có thể để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Tầm Quan Trọng của Funnel Marketing.
Funnel marketing giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành trình mua sắm của khách hàng và cung cấp cơ hội để tối ưu hóa các chiến dịch marketing ở mỗi giai đoạn. Bằng cách phân tích hiệu suất ở mỗi phần của phễu, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tăng ROI, và cuối cùng là tăng doanh thu.
